+420 774 944 828Po-Pá 9.30-17.00

CZ SK

Info o nákupu Recenze Kontakty

Menu

Informace o nákupu

Uplatnění reklamace:

Postup a vyřizování reklamací se řídí právní normou platnou pro Českou Republiku.
Ze zákona je spotřebitel oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
Záruka na zboží je vždy minimálně 24 měsíců u některých produktů i více. Tato informace je vždy vyobrazena u jednotlivých produktů.
Uplatnit reklamaci je možné pouze v záruční lhůtě. Záruční lhůta počíná běžet dnem převzetí zboží odběratelem.

Kde uplatnit reklamaci:

- Reklamaci můžete osobně předat v našem skladu.
- Nebo zaslat přepravní společností. V tom případě, prosíme zašlete zboží na níže uvedenou adresu:
Manvel.cz
Dlouhá 13
České Budějovice, 370 11

Do zásilky přibalte vyplněný reklamační list (pdf, 256 kB).
Reklamační list musí obsahovat Vaše údaje, popis zboží, popis závady, datum a Váš podpis.
Uvádějte, prosím, Vaše telefonní číslo nebo e-mail, abychom Vás mohli informovat o stavu reklamace.
Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato.

Při uplatnění reklamace je nutné doložit:

- vyplněný reklamační list, kde jsou uvedené Vaše kontaktní údaje a popis závady, číslo faktury či objednávky. Pokud nebude dodán reklamační list, tak je nutné dodat kopii dokladu o nákupu
- záruční list (pokud byl vystaven)
Reklamované zboží v záruční lhůtě musí být k reklamaci dodáno včetně veškerého příslušenství, které bylo v balení u výrobku, nesmí být mechanicky poškozeno.
Pokud zboží zasíláte přepravní službou, doporučujeme zboží pojistit proti případné ztrátě či poškození při přepravě.

Lhůta pro vyřízení reklamace

V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena nejpozději ve 30denní lhůtě.

Reklamace dárků zdarma

Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele.
Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy podle platné legislativy ČR.

Chcete vrátit zboží v 14 denní lhůtě?